Impact Prozent: Diese Organisationen unterstützen wir 2022
October 17, 2022
Agil heisst nicht automatisch kundenzentriert!
November 15, 2022
Heute werden digitale Services mit agilen Methoden entwickelt – leider werden sie dadurch nur selten besser. Hier geben wir Anregungen, wie man erfolgreich agile Projekte für digitale Services steuert.
Der Erfolg von digitalen Services hängt direkt von der Customer Experience ab. Also davon, ob Kundinnen und Kunden den Service einfach und gewinnbringend sehen.
Um eine gute User Experience, und damit erfolgreiche digitale Services umzusetzen, reicht es nicht, Projekte agil abzuwickeln. Dazu muss man auch das Portfoliomanagement und das Projektcontrolling wesentlich verändern.
Die wichtigsten Aspekte aus Management-Sicht zeigt Mathias in diesem Video auf.
